سياسة الخصوصية

في كيان البركة نحترم خصوصية عملائنا ونحرص على التعامل مع بياناتهم بعناية. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها وكيفية استخدامها عند تصفح المتجر أو إتمام الطلبات.

أولًا: البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

• الاسم.
• رقم الجوال والبريد الإلكتروني عند تقديمهما.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
• البيانات اللازمة لمعالجة الدفع من خلال مزود الخدمة المستخدم.

ثانيًا: كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة، ومنها:

• استقبال الطلبات وتجهيزها.
• تأكيد الطلب والتواصل بشأنه.
• توصيل المنتجات إلى العنوان المسجل.
• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
• متابعة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عند انطباق الشروط.
• تحسين تجربة التسوق وأداء المتجر.
• الوفاء بالالتزامات النظامية عند انطباقها.

ثالثًا: مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا، مثل شركات الشحن، ومزودي خدمات الدفع، ومقدمي الخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو تشغيل المتجر.

رابعًا: حماية البيانات

نسعى إلى اتخاذ التدابير المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.

ولا نبيع بيانات العملاء لأطراف أخرى.

خامسًا: الدفع الإلكتروني

تتم معالجة المدفوعات من خلال وسائل ومزودي الدفع المتاحين في المتجر. وقد تخضع بيانات الدفع لسياسات وإجراءات الأمان الخاصة بمزود الخدمة.

يرجى عدم إرسال بيانات الدفع الحساسة عبر قنوات التواصل غير المخصصة لذلك.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين التصفح وتذكر بعض التفضيلات وفهم أداء المتجر. ويمكن التحكم فيها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض الوظائف.

سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات والوفاء بالالتزامات النظامية أو معالجة النزاعات عند الحاجة.

ثامنًا: تحديث السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

تاسعًا: التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الموضحة في متجر كيان البركة.

كيان البركة | ثقتكم أمانة.